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• 行業(yè)動(dòng)態(tài) | 專(zhuān)訪(fǎng)：在農村當電商配送員是怎樣一種體驗？

  　　2016年7月21日，北京懷柔，暴雨橙色預警，上午八點(diǎn)半。

  　　張書(shū)華開(kāi)著(zhù)一輛剛買(mǎi)了兩年卻已跑了19萬(wàn)3千公里的面包車(chē)，從懷柔雁棲湖站點(diǎn)出發(fā)，一路向北。

  　　根據早上攬貨時(shí)的訂單，張書(shū)華今天要送的最遠一單在距離站點(diǎn)一百余公里外的北京喇叭溝原始森林公園。

  　　雨急霧大能見(jiàn)度低，進(jìn)入懷柔山區之后，沿路看到了十幾起追尾、剮蹭的交通事故，因此他今天開(kāi)的格外謹慎。

  　　上一次路況這么差還是在今年春節前山里下大雪的時(shí)候，回憶起當時(shí)的情形，張書(shū)華說(shuō)：“那天早上出門(mén)的時(shí)候高速路都封了，我們就趴在高速旁邊等到了中午，交警放開(kāi)之后再往山里走”。

  　　張書(shū)華是京東在雁棲湖站點(diǎn)的一名配送員，一般來(lái)說(shuō)，北京市區的一個(gè)站點(diǎn)負責的區域大約是方圓十公里左右，張書(shū)華一個(gè)人負責的區域要接近50公里。在張書(shū)華的快遞員主頁(yè)上，截止2016年7月23日，他的配送總時(shí)長(cháng)為960天，配送總里程119628公里，繞地球3圈。

  

  張書(shū)華頁(yè)面手機截圖　　

        一部在屏幕上有裂痕的諾基亞手機、一輛開(kāi)了兩年保養了38次的面包車(chē)、一部收款用的POS機，是每天陪著(zhù)張書(shū)華時(shí)間最長(cháng)的三樣東西。對于這部市面上已經(jīng)很少看到的手機，張書(shū)華有著(zhù)獨特的感情，每次送完一個(gè)訂單，回到車(chē)上，他都要在開(kāi)車(chē)前將下一單的用戶(hù)電話(huà)提前輸到手機里提前存下，看著(zhù)記者手里的智能機，他說(shuō)：“你這種大屏手機在山里電量半天就沒(méi)了，得我這種手機才能跑一天?！?/span>

  

  張書(shū)華手機照片　　

         從雁棲湖站點(diǎn)到原始森林景區，全程高速一共是98.2公里，張書(shū)華和另外一名配送員負責距離站點(diǎn)最遠的四個(gè)鄉鎮，喇叭溝門(mén)滿(mǎn)族鄉、湯河口、寶山鎮以及長(cháng)哨營(yíng)滿(mǎn)族鄉，兩個(gè)人一人一天負責兩個(gè)鄉鎮，交替配送。對于這兩條走了接近兩年的公路，張書(shū)華幾乎閉著(zhù)眼睛都能走完，“前幾天水更大，這兩天水線(xiàn)已經(jīng)退了，面包車(chē)底盤(pán)高，不怕”，在一條被河水淹沒(méi)的村路上他這樣安慰記者。

  

  從駕駛室往外拍的被大水淹了的公路　　

         除了手機之外，這輛跟了自己兩年的面包車(chē)是張書(shū)華的另一個(gè)“戰友”，在開(kāi)過(guò)了低洼帶之后，他一邊擦著(zhù)方向盤(pán)一邊說(shuō)道“路不好走，就費車(chē)，每個(gè)月發(fā)了工資就得先喂它，5000公里一保養，這車(chē)20天就得保養一次”。

  　　如果不是張書(shū)華說(shuō)，外人很難看出這是一輛買(mǎi)了僅兩年的面包車(chē)。因為剛剛下過(guò)大雨，山路泥多，車(chē)身沾了很多泥點(diǎn)，看上去似乎經(jīng)歷了多年風(fēng)霜，此外因為長(cháng)期日曬，車(chē)窗上的貼膜也有些蛻皮。車(chē)內，是零零散散堆積的快件，和一件被用來(lái)當作雨衣的工作外套。

  　　事實(shí)上，在張書(shū)華剛來(lái)京東做配送員的時(shí)候，雁棲湖站點(diǎn)的配送范圍還沒(méi)有現在這么大，據他回憶，當時(shí)最遠就送到懷北滑雪場(chǎng)，“幾個(gè)懷北滑雪場(chǎng)的工作人員偶爾訂點(diǎn)東西，整個(gè)懷柔山區一天也就十幾單”。

  　　而現在，從雁棲湖站點(diǎn)出發(fā)，到最遠的原始森林景區門(mén)口，幾乎每一條山溝張書(shū)華都走到過(guò)，幾乎每一座山梁張書(shū)華都開(kāi)車(chē)翻越過(guò)，最多的時(shí)候一天需要開(kāi)300多公里。

  　　對于這種每天奔波的生活，張書(shū)華已經(jīng)習以為常。據他說(shuō)，自己原本是學(xué)養殖的，之前在順義的一個(gè)鴿子場(chǎng)里給人養鴿子，“每天被拴在場(chǎng)子里，不能出來(lái)，年輕人，呆不住就不干了”。他笑了笑接著(zhù)說(shuō)道，“誰(shuí)知道后來(lái)，反而天天在外面跑?！?/span>

  　　三天假期

  　　從2014年初，張書(shū)華做了配送員之后，最讓他和家里人頭疼的問(wèn)題就是休假。

  　　張書(shū)華的老家在河北張家口，距離他住的地方有200公里，遠遠小于張書(shū)華一天配送的公里數。但是，最近的一年，他只有春節那次回家呆了三天。按照京東雁棲湖站點(diǎn)對于快遞員休假的制度，張書(shū)華如果請假，屬于他管轄片區的訂單就需要分給其他片區。而張書(shū)華的片區位于雁棲湖站點(diǎn)的最邊緣地區，別的快遞員幾乎沒(méi)有辦法幫他分擔。

  　　“一請假站里就亂了，怎么辦?就不休假唄”，他自問(wèn)自答道。

  　　據記者了解，今年初，張書(shū)華原本是打算休五天假回家，到大年初五再回來(lái)的。但是，初三一早就接到了站長(cháng)的電話(huà)，“說(shuō)你快回來(lái)吧，站里亂了，我就趕緊從家回來(lái)了”，說(shuō)完，他嘆了口氣，“三天，這也就是一年到頭最長(cháng)的假了?！?/span>

  　　28歲的張書(shū)華在今年談了一個(gè)女朋友，“沒(méi)有假期”是女友對他唯一的怨言。女友的工作在周末放假，但快遞員在周末往往訂單量最大，能陪女友的時(shí)間少得可憐，“人家老說(shuō)，每次都是我來(lái)看你，什么時(shí)候你能去看看我”，張書(shū)華笑著(zhù)說(shuō)道。

  　　不過(guò)，每天往山里跑的張書(shū)華，也與山里的很多村民漸漸熟識起來(lái)。談到這些村民，張書(shū)華有著(zhù)自己的私心，“我們快遞員最怕的就是差評和投訴，一個(gè)投訴就得走人，差評也有的受呢?！眲傞_(kāi)始，為了“拉攏”用戶(hù)的他跟誰(shuí)都客客氣氣的，“說(shuō)實(shí)在的有點(diǎn)討好的意思，后來(lái)時(shí)間長(cháng)了，覺(jué)得山里人還是實(shí)在，好相處?！?/span>

  　　事實(shí)上，農村物流與城市物流最大的不同就在于門(mén)牌號。據張書(shū)華介紹，農村的門(mén)牌號不像城市里有規律一排挨著(zhù)一排，山里面很多村子都沒(méi)有，有門(mén)牌號的村子也不按照規矩排，常常1號在村東邊，2號就不知道在村里的哪個(gè)角落。此前受到網(wǎng)友吐槽的奇葩地址真實(shí)并且大量存在于中國的廣大農村地區，一路上諸如xxx村大柳樹(shù)下、第四個(gè)木墩右轉等等寫(xiě)法屢見(jiàn)不鮮。

  　　“剛配送的時(shí)候經(jīng)常找不到地址，但是農村人樸實(shí)，會(huì )找一個(gè)村里顯眼的標志，主動(dòng)招呼大家往這地兒取快遞”，張書(shū)華如是說(shuō)。

  

  張書(shū)華直接進(jìn)了農家小院　　

         在配送到下河北村的一戶(hù)人家時(shí)，張書(shū)華第一次沒(méi)有提前在手機里存電話(huà)，而是將面包車(chē)開(kāi)到了家門(mén)口，拿著(zhù)快遞推門(mén)就進(jìn)了小院。面對記者的疑問(wèn)，他解釋稱(chēng)“這家人有小孩兒，手機都靜音，打了也沒(méi)人接，直接送進(jìn)去就行?！?/span>

  　　“這家是開(kāi)農家院的周末飯點(diǎn)的時(shí)候忙著(zhù)做飯來(lái)不及收貨”、“這家是老人，得提前備好零錢(qián)”張書(shū)華一路送一路念叨著(zhù)，而伴隨著(zhù)張書(shū)華的一進(jìn)一出，手上常常是送出去了快件又被塞回來(lái)一個(gè)桃子、一個(gè)蘋(píng)果……

  　　三頓飯

  　　“送快遞的總有一個(gè)信念，就是趕緊把貨送完?！?/span>

  　　張書(shū)華之所以說(shuō)了這么一句，是記者問(wèn)了他關(guān)于午飯的問(wèn)題。在將這個(gè)問(wèn)題列進(jìn)采訪(fǎng)提綱之前，記者預先試想了幾種結果，即從家里帶的饅頭咸菜、中間站扒兩口盒飯，“即便再簡(jiǎn)單也總是要吃上幾口吧”。

  　　“自從我做了快遞員之后，就從來(lái)沒(méi)吃過(guò)午飯”，他這樣回答。

  　　與別人一天三頓不同，張書(shū)華所謂的沒(méi)有午飯，指的是從早上六點(diǎn)上班，到晚上結賬回家之前，中間不吃飯。而他的上班時(shí)間是早上6點(diǎn)，晚上下班時(shí)間不定，“有一次‘雙十一’，我晚上9點(diǎn)還在山里送貨呢?！?/span>

  　　據了解，張書(shū)華每天早上6點(diǎn)到站點(diǎn)集合，與站里的其他同事一起將當天雁棲湖站點(diǎn)的訂單從貨車(chē)上卸下，8點(diǎn)半之前，他們需要將自己片區內的貨通過(guò)POS機攬入自己名下，之后從站點(diǎn)出發(fā)，開(kāi)始送貨。

  

  記者和快遞員在原始森林公園合影　　

         然而，送完貨并不意味著(zhù)快遞員一天工作的結束，回到站點(diǎn)之后，不管幾點(diǎn)，他們都需要將今天的賬款進(jìn)行清點(diǎn)，退換貨的商品重新入庫，結完賬對清之后才算工作結束。在送完原始森林的訂單之后，已經(jīng)是下午五點(diǎn)，張書(shū)華讓記者從面包車(chē)上下來(lái)，勸我們別再往前跟了，他說(shuō)：“還剩下一單在這座山那邊，得翻一座山梁，你們別跟了，路不好走”。

  　　記者下車(chē)后，看了眼手機，時(shí)間是下午5點(diǎn)半，聯(lián)通4G信號三格，地圖上定位在一條路的盡頭，周?chē)黄瞻?，只?xiě)了白樺林景區五個(gè)大字，距離三元橋151.8公里。